云端力量 网络印刷的精髓在于管理
2015-05-19 10:19
来源:互联网  编辑:刘雪
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今天,影响人们生活和做生意的最大因素就是网络,合版印刷应用互联网去服务客户是众所皆知的事实。如果一家印刷厂的生产数字化都做了,是不是应该思考如何应用网络来帮忙服务客户呢?
  网络印刷的精髓在于“管理”
  
  互联网改善了人们之间的通讯效率,许多行业也因此改变了生意模式。那么,印刷厂和客户之间能利用互联网来改善什么?今天,印刷厂利用QQ或是Skype可以谈价格,可以传文件,却一点也不觉得自己是网络印刷,差别就在于没有“管理”。
  
  各种数字化竞赛以后,就剩下客户服务的竞争了。许多印刷厂以为合版印刷是杀价抢生意,却忽略了合版印刷可是把“谈价格”“传文件”都管理得有条不紊。每一版本客户自己都能查得到,没有争议;甚至生产交货进度也一样,不用打电话来问“我的活什么时候可以给我?”如果没有管理,这个问题可能就需要牵扯印刷厂不同部门的联系,甚至停下工作去沟通。这样对客户造成的麻烦,直接导致就是客源的流失。
  
  打造印刷厂的“空中新战力”
  
  看起来,做网络印刷需要开放的“印刷门户网站”(国外称为Storefront软件)让客户问价格,传文件,这样就可以全公司统一管理生意。可问题是,“门户网站”是ERP或印刷生产流程的一部分,整套系统建构起来,数十万到上百万人民币不等,加上ERP管理到各部门,个性化作业的设置太复杂。目前,全世界几乎没有成功的案例。
  
  该去哪里找合适的印刷网络门户?“云机算”(CloudComputing)绝对是互联网时代的高效产物,云端服务正在改变全球大环境。
  
  印刷厂应该去找云端的“印刷门户网站”服务,先把印刷生意管理起来。当客户找你印刷觉得方便,就等于省了时间和金钱。印刷厂生意得到了有效管理,失误减少,内部作业被客户问题所干扰的频率减低,更有机会进一步优化客户服务管理,提高生产效率。若还不知道利用云端服务,盲目自己建网站、自行开发软件系统的印刷厂,也许会和今天投资印刷机来解决服务效益的问题一样,不合时宜。
  
  我们始终应该了解,印刷电子商务不是去找新的客户,是服务好既有的客户,旧客户才是生意的聚宝盆,会逐步衍生出新客户。印刷竞争时时都在发生,有了云端印刷门户,印刷厂就有了空中新战力。
 
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作者/来源:/互联网 责任编辑:刘雪
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